FAQ / Preguntas frecuentes

Contacta por teléfono, whatsapp o mail cualquier otra duda.

Sobre reservas

Es necesario registrarse para hacer una reserva

Sí, es obligatorio. El registro de huéspedes es de carácter obligatorio por la Ley orgánica 4/2015 de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana, en su artículo 25, obliga a quienes ejerzan ciertas actividades a realizar un registro documental de usuarios, entre los que se encuentran los lugares de alojamiento. Tenemos la obligación de registrar los documentos de identidad de todas las personas que se alojen que sean mayores de 14 años. Estos registros los enviamos diariamente a las fuerzas y cuerpos de seguridad.

¿Cuál es la política de cancelación?

Para cancelaciones con más de 7 días (15 días para reservas múltiples) de antelación de la fecha de entrada: sin cargo.
Para cancelaciones entre 7 y 2 días de antelación (entre 14 días a 2 días de antelación reservas múltiples) de la fecha de entrada: cargo del 100% de la primera noche
Y para cancelaciones con menos de 2 días de antelación de la fecha de entrada o no hacer acto de presencia: cargo del 100% de la estancia.

En julio, agosto, septiembre, Semana Santa, Navidad y Puentes la política es la siguiente:

Cancelaciones con más de 15 días de antelación de la fecha de entrada (30 días para reservas múltiples): sin cargo.

Cancelaciones entre 15 y 2 días de la fecha de entrada (entre 29 y 2 días para reservas múltiples ): cargo del 100% de la primera noche
Cancelaciones con menos de 2 días de la fecha de entrada o no hacer acto de presencia: cargo del 100% de la estancia.

 

¿Cómo sabré si mi reserva es correcta?

Después de haber realizado una reserva telefónicamente, online, por Whatssap o mail automáticamente recibirá un correo electrónico con la correspondiente confirmación donde aparecerá su número de reserva y podrá consultar y contratar nuestros extras.

Le recomendamos que consulte su bandeja de SPAM.

Sobre uso y funcionamiento

Cuándo es el check-in

De forma general, la entrada se realiza entre las 14:00 y las 21:00. Es necesario comunicar la hora aproximada de llegada con antelación respondiendo al email de confirmación de reserva, a través de whatsapp o llamando al 602 260 185. En caso de no hacerlo podría tener que esperar para realizar el check-in.

Si no conoce la hora de llegada podrá acceder a  nuestros apartamentos de manera autónoma a cualquier hora a partir de las 14:00, le proporcionaremos unos códigos que le facilitarán el acceso.

Cuándo es el check-out

La hora de salida es a las 12:00. Las salidas posteriores a dicha hora deberán comunicarse con antelación, y podrán estar sujetas a cargos adicionales.

El pago íntegro se realizará a la llegada a los apartamentos, junto con el registro de entrada. Todos los importes que figuran en la reserva incluyen el 10% de IVA.

Capacidad Máxima Autorizada del un apartamento

Es el número de personas que como máximo pueden acceder al apartamento incluyendo adultos, niños y bebes.

El hecho de superar la capacidad máxima del apartamento supondrá la cancelación automática de la reserva.

Ubicación

Los apartamentos están lo suficientemente cerca del centro del pueblo como para disfrutarlo pero también lo suficientemente lejos como para gozar de un merecido descanso sin ruido.

Dos puertas de acceso; una situada en la Calle Las Teñas 25 C y otra en Calle Calvario 7-9.

Pincha Aquí para conocer su ubicación exacta.

¿Disponen de parking los apartamentos?

No, en las calles que rodean los apartamentos, normalmente, se puede aparcar. Además a unos 50 metros se encuentra el Parking Público Virgen de Allende (parte trasera del Ayuntamiento).

Nosotros disponemos de una plaza de garaje privada situada en calle Calvario 22 cuyo coste es de 6 € / noche Iva Incluido.

¿Hay apartamentos adaptados a minusválidos?

Sí, disponemos de dos apartamentos de dos dormitorios situados en planta baja.

Los baños además de estar adaptados disponen de silla de ruedas  para la ducha y traslado al wc.

Aceptáis mascotas en los apartamentos

No.

Puedo fumar en los apartamentos

No se permite fumar ni en las habitaciones ni en las zonas comunes.

Hay WiFi disponible

Hay WiFi en todas las instalaciones y ésta es gratuita para los alojados.

Contacta

Apartamentos Turísticos Rincones del Vino
C/ Las Teñas, 25
26280 EZCARAY, La Rioja
apartamentos@rinconesdelvino.com

 

602 260 185

Rincones del Vino, Apartamentos Turísticos en Ezcaray

Alojamientos ubicados en una fábrica textil del siglo XVIII, edificio rehabilitado protegido por Patrimonio Histórico y Artístico de La Rioja. Mezcla perfecta entre los elementos que se han respetado como las estructuras de madera, suelos de barro cocido y piedra sillar y todo lo que necesitamos para estar cómodos cuando viajamos.

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